PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes dudas, en este apartado intentamos explicarte todo lo que necesitas saber para realizar tu compra con éxito

Question CÓMO SABRÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO REALIZADO CORRECTAMENTE?
AnswerUna vez procesado el envío, os mandaremos un e-mail de confirmación de la compra.

Para poder realizar el pedido, los datos de contacto y la dirección de envío deben ser rellenados correctamente y el pago debe ser aceptado. Por favor asegurar de que toda la información sea la correcta. En el caso que haya algún dato erróneo, contactar lo antes posible. Una vez, mandado el paquete no se puede modificar.

Question ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ SE HA REALIZADO?
AnswerSi necesitas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible a través de nuestro correo electrónico: lit@litsilverjewelry.com

Una vez el pedido ha salido de la oficina de correos, es imposible parar la compra, por lo que, lamentablemente, en caso, de no querer el producto adquirido, será necesario llevar a cabo una DEVOLUCIÓN.

Question ¿CÓMO PUEDO PAGAR?
AnswerEn L.I.T Barcelona puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard y American Express) o sistema PayPal.
Question ¿CÓMO ENVIAMOS LOS PEDIDOS?
AnswerEnviamos todos nuestros pedidos a través de la compaña CORREOS. En términos de compra podéis encontrar toda la información.

No es obligatorio, pero si importante que no facilitéis un número de teléfono para que el mensajero pueda contactar con vosotros en el caso que fuera necesario.

Para los que vivís en Canarias, por favor añadir vuestro DNI en el apartado “Añade un comentario a tu pedido”, Correos nos exige esta información.

Question ¿CÓMO SABRÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?
AnswerUna vez realizado en envío, os mandaremos un email indicando el número de seguimiento para que en todo momento sepas donde se encuentra tu pedido.

Si ves que en el plazo de 72 horas desde la compra de tu producto, no se te ha enviado dicha información, puedes escribirnos a lit@litsilverjewelry.com preguntado por el estado del envío de tu pedido.

Question ¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO DE MI PEDIDO? Y ¿CUÁNDO SE ME ENTREGARÁ MI PEDIDO?
AnswerEl coste del envío varia en función del producto y el destino.

Puedes leer las condiciones de compra (el apartado de precios de envío y tiempos de entrega).

Question ¿CÓMO SERÁ EL ENVOLTORIO DE MI PEDIDO?
AnswerCada producto viene envuelto de forma individual con el packaging de L.I.T, o bien con una cajita o una bolsita de ropa.